FrigoTechPro s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) du Canada. La LPRPDE constitue le cadre applicable aux utilisateurs situés dans les autres provinces canadiennes.

FrigoTechPro
FrigoTechPro — Application de gestion terrain pour frigoristes
Québec, Québec, Canada
Responsable de la protection des renseignements personnels : Cédric Langlois
Courriel : ced@frigotechpro.com

Selon votre utilisation de FrigoTechPro, nous pouvons collecter les renseignements suivants :

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• Fournir et maintenir le service FrigoTechPro
• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Générer les rapports d'intervention et factures
• Envoyer les alertes de température et notifications
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer le service

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.

Conformément à l'article 17 de la Loi 25, nous vous informons que vos renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec par les fournisseurs de services suivants :

• Hébergement applicatif et base de données : Render, Inc. (États-Unis)
• Envoi des courriels transactionnels : Resend, Inc. (États-Unis)
• Traitement des paiements d'abonnement : Stripe, Inc. (États-Unis, conforme PCI-DSS)
• Fonctionnalités d'intelligence artificielle (assistant IA, analyse de plaques signalétiques) : Anthropic, PBC (États-Unis) — voir la section 4.2

Nous avons procédé à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant ces transferts. Ces fournisseurs sont liés par leurs propres engagements contractuels de protection des renseignements personnels. En créant un compte et en acceptant la présente politique, vous consentez à ces transferts hors Québec.

• Chiffrement en transit : Toutes les communications sont chiffrées via SSL/TLS (HTTPS)
• Mots de passe : Stockés sous forme de hash cryptographique (Werkzeug/bcrypt). Nous n'avons jamais accès à votre mot de passe en clair
• Messages privés : Chiffrés avec AES-128 avant insertion en base de données
• Sauvegardes : Sauvegardes automatiques quotidiennes de la base de données
• Accès : L'accès aux données est restreint par un système de rôles (technicien, entreprise, étudiant, admin)
• Journalisation : Connexions, changements de mot de passe et accès aux données sensibles sont journalisés

Certaines fonctionnalités optionnelles — l'assistant IA et l'analyse de plaques signalétiques par photo — utilisent l'API Claude de la société Anthropic, PBC (États-Unis). Lorsque vous les utilisez :

• Les questions que vous posez et les images que vous soumettez (photos de plaques ou de terrain) sont transmises à Anthropic pour traitement.
• Les images ne sont pas conservées par FrigoTechPro après l'analyse : elles sont traitées en mémoire puis détruites.
• Aucune donnée transmise n'est utilisée pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
• En utilisant ces fonctionnalités, vous consentez à cette transmission hors Québec et hors Canada.

• Comptes utilisateurs : Conservés tant que le compte est actif. Supprimés sur demande.
• Données d'intervention et factures : Conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales du Québec.
• Demandes de contact : Conservées pendant 1 an, puis supprimées.

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos renseignements personnels que nous détenons
• Rectification : Demander la correction de renseignements inexacts
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment en fermant votre compte
• Portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré (CSV)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@frigotechpro.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

La version Étudiant de FrigoTechPro est gratuite et destinée aux étudiants de programmes de formation professionnelle (DEP, CFP, cégep).

• Seuls le nom et le courriel de l'étudiant sont collectés
• Aucune donnée de client, d'intervention ou de facturation n'est collectée pour les comptes étudiants
• L'étudiant s'inscrit lui-même et est responsable de son propre consentement
• Les comptes étudiants peuvent être supprimés à tout moment par l'étudiant via son profil
• Pour les étudiants de moins de 14 ans, le consentement parental est requis conformément à la Loi 25

FrigoTechPro utilise des témoins de session strictement nécessaires au fonctionnement de l'application :

• Session Flask : Maintient votre connexion active. Supprimé à la fermeture du navigateur ou à la déconnexion.
• Préférence de langue : Enregistre votre choix FR/EN.

Nous utilisons Plausible Analytics pour une mesure d'audience anonyme et agrégée des pages publiques. Le script Plausible standard ne pose pas de témoin, ne crée pas d'identifiant persistant et ne sert pas au reciblage publicitaire. Le serveur conserve aussi des statistiques de visite minimisées (page, navigateur tronqué, référent tronqué et adresse IP anonymisée) pour comprendre l'utilisation du site.

Sur les pages publiques seulement, FrigoTechPro peut utiliser le pixel Meta à des fins de mesure publicitaire et de reciblage, uniquement après votre consentement explicite. Cette publicité conditionnelle est distincte de la mesure d'audience anonyme Plausible sans témoin. Si vous refusez ou si vous n'avez pas encore fait de choix, le pixel Meta et les scripts publicitaires tiers ne sont pas chargés.

Lorsque vous acceptez, des événements standards comme PageView et CompleteRegistration peuvent être transmis à Meta Platforms. Aucune adresse courriel, aucun nom et aucune autre donnée personnelle saisie dans FrigoTechPro n'est envoyée au pixel. Meta Platforms peut traiter ces données à l'extérieur du Québec et du Canada, conformément à la section sur les transferts hors Québec ci-dessus.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment avec le lien Gérer les témoins dans le pied de page.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou via une notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :

FrigoTechPro
contact@frigotechpro.com

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca. Si vous résidez à l'extérieur du Québec, vous pouvez également porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) en vertu de la LPRPDE : www.priv.gc.ca

Incidents de confidentialité